מדיניות פרטיות – רזניק פז נבו נאמנויות בע״מ

1. מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") חלה על שירותי חברת רזניק פז נבו נאמנויות בע״מ, ח.פ. 513683474, מרח' יד חרוצים 14, תל אביב – יפו (במישרין ובאמצעות חברות קשורות, שבבעלותה המלאה בשרשור מלא) ("החברה"). החברה מספקת שירותי נאמנות מגוונים לחברות ציבוריות ופרטיות, גופים מוסדיים וממשלתיים, ופועלת תחת פיקוח רשות ניירות ערך. מדיניות הפרטיות מיועדת לנשים וגברים כאחד ונוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
2. הגדרות – במדיניות פרטיות זו:
   1. "השימוש באתר" – שימוש או ניסיון שימוש באתר האינטרנט שכתובתו https://rpn.co.il/ ו/או בדפי הנחיתה ו/או בכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת של החברה.
   2. "יצירת קשר עם החברה" – כל פנייה לחברה שאינה דרך האתר, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, פקס, פנייה פיזית וכיוצא בזה.
   3. "המשתמש" – כל אדם העושה שימוש בשירותים כהגדרתם מטה, לרבות מי שעושה שימוש באתר ו/או פונה לחברה באמצעות יצירת קשר עם החברה.
   4. "השירותים" – כלל הפעילות של החברה עבור המשתמש, לרבות מתן מידע, ייעוץ או שירותים אחרים, בין אם במסגרת השימוש באתר ובין אם במסגרת יצירת קשר עם החברה.
3. המשתמש מצהיר בעצם ביצוע כל פעולה במסגרת השירותים כי קרא את מדיניות הפרטיות, הבין את תוכנה והסכים להיות כפוף להוראותיה. ידוע למשתמש כי השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש באתר הזמינים כאן, המפורסמים באתר ומעודכנים מעת לעת. לכן, עליו לקרוא את תנאי השימוש באתר לפני השימוש באתר. אם המשתמש אינו מסכים להוראה כלשהי ממדיניות הפרטיות או מתנאי השימוש באתר, עליו לחדול מיד מלעשות שימוש בשירותים הרלוונטיים.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקפו של שינוי מדיניות הפרטיות יחל מרגע פרסומו באתר ויחול גם באופן רטרואקטיבי על כל מי שעושה שימוש בשירותים.

כללי

5. החברה מכבדת את פרטיות המשתמש. במסגרת השירותים ייאסף מידע אישי על אודות המשתמש. מידע אישי הוא מידע המאפשר את זיהוי המשתמש. מידע אישי נאסף כאשר המשתמש מוסר אותו לחברה במסגרת יצירת קשר עם החברה וכן נאסף מידע באופן אוטומטי במסגרת השימוש באתר באמצעות טכנולוגיות איסוף נתונים כמפורט להלן.
6. ידוע למשתמש כי אין חובה על פי דין למסור חלק מהמידע האישי, אולם אי מסירת מידע מסוים עלולה שלא לאפשר לחברה לספק למשתמש את השירותים. מסירת מידע (גם בדרך של המשך גלישה או עשיית שימוש בשירותים השונים), הינה הסכמה לעיבודו בהתאם למדיניות הפרטיות. אם המשתמש אינו מסכים עם נהלי העיבוד המפורטים כאן עליו להפסיק לעשות כל שימוש בשירותים.

סוגי מידע ואופן איסופם

7. החברה מעבדת, בין היתר, נתונים אודות התכנים והמידע המועברים אודות המשתמש במסגרת השימוש בשירותים וכל מידע ו/או נתונים אודות המשתמש ו/או אחרים הקשורים אליו (בין אם נמסרו על ידו ובין אם נמסרו על ידי אחרים). המידע הנאסף במסגרת יצירת קשר עם החברה עשוי לכלול, בין היתר: פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני), פרטי התקשרות, תוכן השיחות והתכתבויות, מידע עסקי, אישי (לרבות משפחתי) ופיננסי הנמסר במסגרת יצירת קשר עם החברה או לצורך ההתקשרות עם החברה או במסגרת ההתקשרות עם החברה, וכל מידע אחר הנמסר במסגרת יצירת קשר עם החברה. המשתמש מצהיר כי כל נתון ו/או מידע אישי שהמשתמש מוסר, הנוגע לצדדים שלישיים (לרבות בני משפחה של המשתמש), נמסר על פי דין ובהסכמתם.
8. בנוסף, ככל שמדובר בשימוש באתר, החברה גם מעבדת נתונים שאינם מזהים את המשתמש באופן ישיר, למשל – מידע על המכשיר ושימוש בו, כתובת IP, ניתוח שימוש, דוחות קריסה ושגיאות, מאפייני דפדפן ומכשיר, מידע על פונקציונליות מערכת ההפעלה, העדפות שפה, כתובות אתרים, מיקום, מידע על האופן והזמן שבו המשתמש עושה שימוש באתר והשימוש שלו באינטרנט לפני ואחרי שימוש כזה, העדפות תוכן, מידע טכני אחר ו/או נתונים שאולי לא יהיו בהכרח קשורים אליו. ידוע למשתמש כי החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמש באתרי אינטרנט כאמור לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה את המשתמש אישית. המשתמש מסכים להעברה האמורה.

מטרות עיבוד המידע

9. החברה תהיה רשאית לעבד מידע אישי על אודות המשתמש לשם מתן השירותים וכן לצורך ביצוע פעולות הקשורות לשירותים וכן להתנהלותה העסקית. כך למשל החברה תעבד את המידע כדי:
   1. להפעיל שירותים שונים. למשל החברה עושה שימוש בפרטים אודות המשתמש הנמסרים במסגרת יצירת קשר עם החברה כדי להגיב לפניות המשתמש, לספק מידע על שירותים, לנהל קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים, לפתור את כל הבעיות הפוטנציאליות שעלולות להיות לו במסגרת השירותים ולמטרות עסקיות לגיטימיות אחרות.
   2. החברה עושה שימוש במידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות איסוף נתונים במסגרת השימוש באתר לצורך הפעלת האתר ושיפורו.
   3. שיפור השירותים של החברה.
   4. על מנת לציית ולהעריך את הציות לחוקים, כללים, תקנות, החלטות שיפוטיות, מדיניות ונהלים פנימיים החלים על המשתמש.
   5. לתיעוד ומעקב אחר פניות, בקשות ותהליכי מתן שירותים.
   6. לאכוף ו/או להגן על הזכויות, הרכוש ו/או האינטרסים המשפטים ו/או האחרים של החברה ו/או של צדדים שלישיים ולהגן על בטיחות המשתמש ו/או כל אדם ו/או ישות אחרת הקשורים לחברה.
   7. להתגונן מפני תביעות משפטיות, דרישות ו/או הליכים משפטיים אחרים.
   8. למטרות אבטחה. מטרות אלו כוללות ביצוע ניתוח הנדרש לאיתור נתונים זדוניים ולהבין כיצד הם עלולים להשפיע על המשתמש, לצורך ניטור וניתוח סטטיסטי של התקפות שוטפות על מכשירים ומערכות ולהתאמה שוטפת של הפתרונות הניתנים לאבטחת מכשירים ומערכות מפני התקפות שונות.

העברת מידע לצדדים שלישיים

10. החברה פועלת עם צדדים שלישיים שונים מעת לעת ועשויה להעביר להם מידע אישי על אודות המשתמש, למשל לצורך מתן השירותים ובמקרים הבאים:
    1. כדי לענות לשאלותיו של המשתמש, למלא את בקשותיו וכדי לשתף בידע על נושא מסוים.
    2. כאשר החברה תמצא כי פעולותיו של המשתמש במסגרת השימוש בשירותים מבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא או שהן פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
    3. אם החברה תהיה מחויבת לעשות כן על פי דרישה חוקית ו/או צו שיפוטי ו/או דרישת רשות מוסמכת המורה לחברה למסור את פרטיו של המשתמש.
    4. אם החברה תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשה המשתמש בשירותים.
    5. במסגרת כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש ובין החברה ו/או בקשר לשירותים.
    6. לנותני שירותים (גם מחוץ לישראל), שנשכרו לביצוע שירותים בשם החברה.
    7. בכל מקרה שהחברה תסבור, כי מסירת מידע אישי על אודות המשתמש נחוצה כדי למנוע פגיעה בזכויות שלה או של צדדים שלישיים ו/או לגורמי החברה.
    8. במסגרת שיתופי פעולה עם חברות הקשורות עסקית עם החברה.
    9. אם החברה תנהל את השירותים במסגרת תאגיד אחר – וכן במקרה שהחברה תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של צד שלישי, הכול באופן מלא או חלקי – היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש או לצד שלישי כאמור את המידע שנאגר אודות המשתמש, במאגר המידע או כל מידע סטטיסטי שבידיה, ובלבד שתאגיד או צד שלישי זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות של החברה או הוראות באותה מהות.

אבטחת מידע

11. החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותו של המשתמש ועושה מאמצים מסחריים סבירים בנסיבות העניין על מנת לשמור על מידע אישי על אודות המשתמש שנמסר לה על ידי המשתמש. על אף האמור, בעוד שאמצעים אלו מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי החברה, הרי שאין ביטחון מוחלט או שיטת אחסון אלקטרוני המאובטחת או מוגנת ב-100%. החברה לא יכולה להתחייב בפני המשתמש כי לא תתאפשר חדירה בלתי חוקית לאתר או למערכותיה. אם המשתמש סבור שהמידע האישי אודותיו עלול להיפגע, עליו להודיע לחברה מיד ביצירת קשר בפרטים שלמטה. החברה עושה מאמצים שהיא רואה כסבירים למניעת גישה בלתי מורשית למידע הנאסף במסגרת השירותים.
12. בנוסף, ביחס לשימוש באתר, החברה עושה מאמצים שהיא רואה כסבירים למניעת כריית מידע (scraping) אסורה מהאתר. ידוע למשתמש העושה שימוש באתר הסיכון לכריית מידע ברשת האינטרנט והוא מסכים לשימוש באתר תוך מודעות לסיכון זה.

טכנולוגיות איסוף נתונים באתר

להלן פירוט אודות טכנולוגיות איסוף נתונים במסגרת השימוש באתר. יובהר כי חלק זה רלוונטי רק ביחס לשימוש המשתמש באתר.

13. במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה להשתמש במגוון טכנולוגיות לאיסוף נתונים כגון "עוגיות" (Cookies), Web Beacons, Web Pixels, Flash ו/או טכנולוגיות מעקב אחרות ("טכנולוגיות איסוף נתונים"). יצוין כי צדדים שלישיים בהם משתמשת החברה להפעלת האתר עשויים גם הם לעשות שימוש בטכנולוגיות איסוף נתונים.
14. הסבר על טכנולוגיות איסוף נתונים: "עוגיות" (Cookies) למשל הן קבצי טקסט שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלו. אם, לדוגמה, המשתמש עושה שימוש במערכת ההפעלה "חלונות" ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חב' מייקרוסופט, יוכל למצוא אותם בספריה c:windows.cookies וכן ב- c:windows.Temporary Internet Files. העוגיות (אך גם יתר טכנולוגיות איסוף הנתונים) מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. אם המשתמש אינו רוצה לקבל עוגיות, יוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. לשם כך יש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. בנוסף לכך, המשתמש יכול למחוק את העוגיות במחשבו בכל רגע. עם זאת, יש לזכור שנטרול ה- Cookies עלול לגרום לכך שלא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
15. שימוש במידע הנאסף בטכנולוגיות איסוף הנתונים יכול לכלול את המטרות שפירטנו לעיל, אך גם להגיש למשתמש תכנים ופרסומות מחוץ לאתר (Remarketing). למשל באתרים אחרים, או בהודעות במכשירו (דוגמת הודעות דחף (push)). המידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות איסוף הנתונים עשוי להיות מטויב באמצעות הצלבת נתונים נוספים של ספקים אחרים. למידע נוסף על פרקטיקות אלה, ניתן לקרוא את המסמכים בקישורים שלהלן.
16. דוגמאות לטכנולוגיות איסוף נתונים:
    1. האתר משתמש בכלי שנקרא "Google Analytics" כדי לאסוף מידע אודות השימוש באתר. Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות שבה המשתמש מבקר באתר, אילו דפים הוא מבקר כאשר הוא עושה זאת, ובאיזה אתרים אחרים הוא עשוי להשתמש לפני שהגיע לאתר. החברה משתמשת במידע שהיא מקבלת מ- Google Analytics כדי לשמר ולשפר את האתר. החברה לא משלבת את המידע שנאסף באמצעות השימוש ב- Google Analytics עם מידע אישי מזהה. היכולת של גוגל להשתמש ולשתף מידע שנאסף על-ידי Google Analytics אודות הביקורים של המשתמש והשימושים שלו באתר, הינה כפופה למגבלות הנקובות בתנאי השירות של Google Analytics, אשר הינם זמינים ב- http://www.google.com/analytics/terms/us.html, ומדיניות הפרטיות של Google, אשר הינה זמינה ב- http://www.google.com/policies/privacy/. המשתמש יכול ללמוד יותר על האופן שבו Google אוספת ומעבדת נתונים במיוחד בקשר עם Google Analytics ב- http://www.google.com/policies/privacy/partners/. המשתמש יכול למנוע את השימוש במידע שלו על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של דפדפן Google Analytics Opt-out Add-on, זמין ב- https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
    2. כמו כן, החברה עשויה להיעזר בחברות שונות המספקות לה ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. החברות אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמש לאתר וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותו אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה והחברה רשאית לעשות בו שימוש, לרבות להעבירו לצד שלישי, לפי שיקול דעתה.

העברת מידע

17. החברה עשויה להעביר את המידע האישי על אודות המשתמש אל מחוץ לתחום השיפוט של ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יתכן שהדינים הנוגעים לפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר, לא יהיו מקיפים בהשוואה לדינים הנהוגים בישראל והאיחוד האירופי. במקרה שכזה החברה תשתדל לנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע אישי אודות המשתמש.

שונות

18. אם ייקבע בפסק דין או בהחלטה שיפוטית סופי/ת וחלוט/ה כי אין תוקף לחלק כלשהו במדיניות הפרטיות, יהא בטל אותו חלק בלבד וכל שאר חלקי מדיניות הפרטיות יעמדו בתוקפם וימשיכו לחייב את המשתמש. המשתמש מסכים כי יש ליתן למדיניות הפרטיות את הפרשנות והתחולה הרחבים ביותר על מנת לקיימם או כל חלק מהם.
19. על מדיניות הפרטיות זאת יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע למדיניות הפרטיות ולשירותים הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו.

זכות לעיון ולבקשת תיקון

20. בנסיבות מסוימות יתכן שתהיה למשתמש הזכות לעיין במידע אישי הנאסף אודותיו בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, וכן ייתכן שתהיה לו הזכות לבקש לתקן או למחוק מידע הנאסף אודותיו אם מצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן בהתאם לסעיף 14 לחוק האמור. למידע נוסף, ניתן לפנות אלינו בנושא לפי פרטי הקשר מטה.

יצירת קשר

21. אם יש למשתמש שאלות או בקשות בכל הנוגע למדיניות הפרטיות, באפשרותו לשלוח אותן לכתובת הדוא"ל:trust@rpn.co.il, או לפנות אל החברה באמצעות טלפון 03-6389200.

עודכן ביום 21.9.2025